¿Qué es eso del Neuromarketing?
Eso mismo me pregunté yo cuando mirando la agenda de eventos de Euskadi Innova leí esta palabra: Neuromarketing. El título completo de este evento era:
“Vender más en Internet aplicando Neuromarketing: no es lo que dices, es cómo lo dices”
Con esto estaba más claro por dónde iban los tiros, pero seguía sin saber exactamente que técnica era esa y cómo se aplicaba en Internet. Así que como aficionado al marketing que me considero, quise descubrirlo por mí mismo y reservé una plaza.
La charla se celebró el ayer en el Polo de Innovación Garaia en Arrasate/Mondragón, y fue impartida por Victor Puig (@victorpuig), Director de Reputación y Contenidos de Overalia. La charla resultó amena, muy interesante y muy bien dirigida. Nos explicó que es el neuromarketing y hemos analizado varias pautas para llevarlo a cabo en nuestros negocios de venta a través de Internet.
Me gustaría comentar algunos datos sorprendentes que Victor nos ha dado a lo largo de su ponencia. Por ejemplo, la cantidad de anuncios que recibimos a lo largo de un día. Nada más y nada menos que unos 3.500!!! Otro dato es, la media de nuevos productos que no superan 1 año de vida…En Europa la media está en 8 de cada 10, pero es que en China, la cifra de productos que fracasan, es de 9,7 de cada 10!!! Esto demuestra que para atraer a los clientes hay que currárselo…
En definitiva, con el neuromarketing, se afirma que para cuando nos decidimos a comprar un producto, nuestro subconsciente, ya ha trabajado (sin que nos demos cuenta, evidentemente) y nos ha provocado que tomemos esa decisión.
Y dirás, ¿qué técnicas utilizan para atacarnos a nuestro subconsciente??? A mí me impactaron estas:
- Nos venden las tendencias del resto de la gente. “gente que ha visto este producto, también vio…”, permiten a la gente narrar sus experiencias para que luego el resto pueda verlas…
- Nos convencen de que la compra que hacemos es la correcta. “De tantas personas que se interesaron por este producto, este porcentaje lo compraron”, “La valoración del producto es de tanto sobre 10″…
- Nos ofrecen productos atractivos durante márgenes cortos de tiempo. Las tiendas que actualmente están en auge (Privalia, BuyVip, etc…) y que a más de uno y más de una vez nos ha provocado realizar una compra innecesaria. “Oferta sólo válida esta semana”.
- Nos ofrecen pocas unidades de los productos. Mensajes de “Agotado”, “Sólo quedan 2″, “Últimas plazas”.
- Juegan con lo que nos parece caro y lo que nos parece barato. Si un producto de 126€, lo ofertas a 140€ con un descuento de un 10%, seguramente, tendrás más éxito que ofreciéndolo a 120€ y cobrando un recargo del 5% por gastos de envío.
- Nos hacen sentirnos los dueños de los productos antes de comprarlos. Las descripciones de los productos no nos cuentan cómo es el producto, sino qué es lo que voy a hacer yo con el producto. Frases como: “Lo bien que lo pasaréis entre los amigos”, “El regalo ideal para tus hijos”, “Quieres ser el primero en probarlo??”, “Descubrelo por ti mismo”, “Vuelve a ser feliz”, “Cuál es el tuyo?”…
Después de esta charla, salí con la sensación de que con el neuromarketing, nos van “comiendo” poco a poco la cabeza, hasta que despiertan nuestra necesidad de comprarlo. Es entonces, cuando creemos que esa necesidad viene por un razonamiento nuestro, pero nos equivocamos!!!, somos una víctima más del neuromarketing…
Seguimiento del evento en twitter: http://goo.gl/kdjwJ
